Mbrojtja e të dhënave & Kushtet

Kush jemi ne

Kupto është një ndihmës dixhital për postën zyrtare gjermane. Ju fotografoni një letër, dhe Kupto jua shpjegon shqip: çfarë kërkon zyra, cili është afati dhe çfarë duhet të bëni. Kur është e nevojshme, Kupto ju përgatit edhe një përgjigje si PDF zyrtare.

Ne punojmë me njerëz, jo me robotë. Kupto drejtohet personalisht, dikush që e di sa e vështirë është të orientohesh në sistemin gjerman.

Të dhënat tuaja trajtohen me respekt të plotë. Ky dokument shpjegon saktësisht çfarë ndodh me to, pa fjalë juridike të padobishme.

Çfarë të dhëna mbledhim

Ne mbledhim vetëm ato të dhëna që na duhen për t'ju ndihmuar. Asgjë më shumë.

Për llogarinë tuaj: emrin, adresën e emailit dhe një PIN. Kur ju vetë i jepni në profil: adresën në Gjermani, datëlindjen, numrin e telefonit, dhe, vetëm nëse doni t'i përdorni në një përgjigje, IBAN-in ose Steuer-ID.

Përmbajtja kryesore janë fotot ose PDF-të e letrave që ju vetë ngarkoni, si dhe teksti i shpjegimit dhe i përkthimit që Kupto krijon prej tyre.

Të dhënat tuaja vijnë vetëm nga ju. Ne nuk ju ndjekim me cookie reklamuese dhe nuk i shesim të dhënat tuaja askujt. Për statistika përdorim një mjet të vetëstrehuar pa cookie (Umami), që nuk ju identifikon personalisht.

Ku ruhen të dhënat tuaja

Të dhënat ruhen në një server në Gjermani/BE, jo në cloud publik si Google Drive, Dropbox apo iCloud.

Të gjitha fotot dhe dokumentet ruhen të enkriptuara në disk (AES-256). Edhe nëse dikush do të kishte qasje fizike te serveri, do të shihte vetëm të dhëna të palexueshme.

Fjalët tuaja kalojnë gjithmonë përmes HTTPS (shenja e drynit në shfletues).

Si përdorim inteligjencën artificiale (Anthropic)

Që të kuptojë dhe të përkthejë letrën tuaj, Kupto përdor një shërbim KI të quajtur Anthropic Claude. Këtë e shpjegojmë hapur.

Praktikisht: kur ju hapni një letër për t'u analizuar, ajo dërgohet në mënyrë të enkriptuar te Anthropic, ku KI lexon tekstin, e shpjegon dhe e përkthen, dhe na e kthen rezultatin. Letra analizohet vetëm në atë moment.

Anthropic është një kompani amerikane me politika të rrepta privatësie. Sipas kushteve të tyre për API:

• Të dhënat e dërguara përmes API-së nuk përdoren për të trajnuar modele KI.

• Anthropic posedon certifikime ndërkombëtare të sigurisë (SOC 2 Type II, ISO 27001).

Asnjë njeri te Kupto nuk i lexon letrat tuaja automatikisht. Një person i ekipit i sheh ato vetëm nëse ju vetë kërkoni ndihmë (butoni „Kërko ndihmë“). Përndryshe përmbajtja mbetet private.

Sa kohë i ruajmë të dhënat

Ju vendosni vetë. Letrat dhe dokumentet tuaja qëndrojnë në llogari për aq kohë sa ju doni, sepse zyrat gjermane shpesh i kërkojnë të njëjtat dokumente sërish.

Në profil mund të zgjidhni një fshirje automatike (p.sh. pas 30, 90 ditësh) ose t'i mbani të ruajtura.

Pavarësisht zgjedhjes, ju mund të fshini çdo letër, çdo dokument ose të gjithë llogarinë vetë, në çdo kohë, drejtpërdrejt në aplikacion. Fshirja është përfundimtare.

Abonimet dhe pagesat

Kupto ofron një plan falas (Falas) dhe plane me pagesë (Vetëm, Familja). Çmimi i shfaqur në faqe është çmimi përfundimtar, nuk shtohet asgjë sipër. Si biznes i vogël (Kleinunternehmer), sipas §19 UStG nuk llogaritet TVSH.

Çdo plan me pagesë fillon me 7 ditë provë falas. Nëse nuk anuloni brenda kësaj kohe, abonimi vazhdon automatikisht për periudhën e zgjedhur (mujore ose vjetore).

Pagesat përpunohen në mënyrë të sigurt nga Stripe. Ne nuk i shohim dhe nuk i ruajmë të dhënat e kartës suaj.

Mund ta anuloni abonimin në çdo kohë, deri në fund të periudhës aktuale, direkt në aplikacion (Profili → Plani im). Vlen edhe e drejta ligjore e tërheqjes prej 14 ditësh.

Të drejtat tuaja sipas GDPR

Rregullorja Evropiane për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR) ju jep këto të drejta, dhe Kupto i respekton plotësisht:

1. E drejta për informim: të dini se çfarë ruajmë për ju. (Ky dokument është pjesë e saj.)

2. E drejta për qasje: të merrni një kopje të të dhënave tuaja, direkt në profil mund t'i eksportoni.

3. E drejta për korrigjim: të kërkoni që një e dhënë e gabuar të ndryshohet.

4. E drejta për fshirje: të fshini të dhënat tuaja, vetë në aplikacion ose me një mesazh te ne.

5. E drejta për kufizim dhe kundërshtim të përpunimit.

6. E drejta për bartje të të dhënave në një format të përdorshëm gjetkë.

7. E drejta për ankesë te Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), nëse mendoni se nuk i kemi respektuar të drejtat tuaja.

Për të ushtruar çdo të drejtë, mjafton një mesazh në WhatsApp ose një email. Pa formular të komplikuar.

Siguria, si i mbrojmë të dhënat

PIN-i juaj është personal. Mos e ndani me askënd. Nëse dyshoni se e ka marrë dikush tjetër, na shkruani dhe ju japim një PIN të ri.

Çdo komunikim midis pajisjes suaj dhe Kupto është i enkriptuar përmes HTTPS (TLS).

Fotot, dokumentet dhe fushat e ndjeshme ruhen të enkriptuara në disk. Backup-et e përditshme janë gjithashtu të enkriptuara.

Përmbajtja e letrave tuaja u shfaqet njerëzve vetëm kur ju kërkoni ndihmë, kjo është e detyruar teknikisht, jo thjesht një premtim.

Nëse ndodh një shkelje sigurie që prek të dhënat tuaja, ju lajmërojmë sipas detyrimit ligjor brenda 72 orëve.

Kushtet e shërbimit

Kupto ofron ndihmë gjuhësore dhe teknike për të kuptuar postën zyrtare gjermane. Ne nuk jemi avokatë dhe nuk japim këshilla juridike. Vendimet dhe dorëzimi i letrave mbeten gjithmonë te ju.

Kupto përpiqet të shpjegojë dhe të përkthejë sa më saktë, por nuk mund të garantojë që çdo shpjegim është pa gabime apo që zyra do ta pranojë një përgjigje në formën e përgatitur. Gjithmonë kontrolloni përmbajtjen para se ta dërgoni.

Ju jeni përgjegjës që të dhënat dhe dokumentet që ngarkoni t'ju përkasin juve dhe të jenë të ligjshme.

Përgjegjësia jonë kufizohet siç lejon ligji; nuk përgjigjemi për dëme që dalin nga vendime të zyrave ose nga afate të humbura jashtë kontrollit tonë.

Kontakti

Për çdo pyetje rreth të dhënave tuaja ose këtij dokumenti, na kontaktoni në WhatsApp ose me email te info@kupto.de.

Përgjigjja zakonisht vjen brenda të njëjtës ditë.

Përfundim

E dimë që dokumente të tilla zakonisht janë të mërzitshme. U përpoqëm të shkruajmë qartë, sepse ju meritoni të dini saktësisht se çfarë ndodh me të dhënat tuaja.

Faleminderit që e lexuat. Me konfirmimin tuaj, ju pranoni këto kushte dhe mund të filloni.

Versioni i kushteve: v2.0-2026-06